Sicher auszahlen lassen

Erst ungeprüft, dann frei: die Verifizierung bei Portugal Casino

Das Gesetz zur Geldwäscheprävention verlangt die Identitätsprüfung, und Portugal Casino schließt sie in der Regel in 41 Stunden ab.

Verifizierung starten

Deutsche LizenzLizenz GGL/6386/2007 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Wichtigste Eckdaten

Wer prüft mein Konto und wie lange dauert das?

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Portugal Casino GmbH

Lizenz

GGL/6386/2007 (GGL)

Dauer

41 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

So läuft es

Mit diesen vier Schritten kommen Sie beim ersten Versuch durch

Portugal Casino prüft seit 2007 nach festen Maßstäben, und diese Reihenfolge hält Ihre Prüfung sauber.

Legen Sie das Dokument flach hin

Fotografieren Sie den Personalausweis oder Reisepass bei Tageslicht und ganzflächig. Achten Sie darauf, dass keine Ecke fehlt, keine Spiegelung liegt und alle vier Ecken scharf sind.

Reicht ein Brief aus dem letzten Monat?

Zeigen Sie einen aktuellen Wohnsitznachweis mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift. Der Brief darf nicht älter als nötig wirken, und die Adresse muss zum Konto passen.

Decken Sie die mittleren Ziffern ab

Belegen Sie die Zahlungsmethode mit einem Auszug, auf dem Ihr Name und die Kartennummer erkennbar sind. Verdecken Sie die restlichen Ziffern ruhig, wichtig sind nur Anfang und Ende.

Vorher offen, danach frei

Rechnen Sie mit bis zu 41 Stunden Bearbeitungszeit und schauen Sie in dieser Zeit nur ins Postfach. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail statt Sie erneut hochladen zu lassen.

Sie stellen die Nachweise zusammen

Dokumente und ihre Beweiskraft

Portugal Casino liest jede Kopie gegen die Kontodaten, deshalb zahlt sich ein sauberer Scan sofort aus.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Erkennbar: Lichtbild, Name, Geburtsdatum, gültig

Aktueller Wohnsitznachweis

Belegt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Erkennbar: Name, vollständige Anschrift, Datum

Nachweis der Zahlungsmethode

Belegt: Ihr Einzahlungskonto; Erkennbar: Ihr Name und die Kartenendziffern

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: Dass Sie die Person sind; Erkennbar: Gesicht, Ausweis, gut belichtet

Erst die Kontrolle, dann das Geld

Ihr neuer Zahlungsweg. Rechnen Sie bei einem neuen Zahlungsweg mit einer Prüfung der Herkunft: Das Haus verlangt einen Nachweis der Zahlungsmethode, bevor weitere Buchungen freigegeben werden.

Weisen Sie sich aus. Fordern Sie die erste Auszahlung an, schreibt die Lizenz die Prüfung spätestens jetzt vor; das Haus gleicht Identität und Zahlungsweg ab, damit das Geld ankommt.

Mehr Spielraum mit Nachweis. Heben Sie Ihr Einzahlungslimit an, prüft das Haus Ihre Identität erneut und verlangt einen aktuellen Wohnsitznachweis, weil höhere Beträge ein genaueres Bild verlangen.

Wenn die Herkunft Ihrer Einzahlung geprüft wird

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erteilt die Lizenz GGL/6386/2007 nur mit Auflagen zur Geldwäscheprävention. Deshalb prüft Portugal Casino bei Auffälligkeiten, woher eingezahltes Geld stammt. Das ist ein Routinevorgang der Aufsicht und keine Unterstellung gegen Sie.

Je nach Einzelfall bittet das Team um einen oder mehrere dieser Belege.

Personalausweis, Vorder- und Rückseite
Reisepass, alle Seiten mit Stempeln
Wohnsitznachweis mit aktuellem Datum
Nachweis der Zahlungsmethode, vollständig sichtbar
Selfie mit dem Ausweis in der Hand

So gelingt Ihr Nachweis

Gültigkeit zurückgewonnen. Kontrollieren Sie das Datum: Ein abgelaufener Ausweis lässt keine zweifelsfreie Identitätsprüfung zu und wird zurückgewiesen. Beantragen Sie ein neues Dokument bei Ihrer Behörde. Laden Sie danach den gültigen Ausweis hoch.

Fotografieren Sie vollständig. Prüfen Sie den Bildrand: Fehlen Ecken oder Lichtreflexe, bleibt ein Teil der Angaben unlesbar und das Dokument wird zurückgewiesen. Legen Sie das Dokument auf eine dunkle Fläche. Bringen Sie alle vier Ecken ins Bild.

Zu alter Wohnsitznachweis. Vergleichen Sie das Datum: Ein zu alter Wohnsitznachweis gilt nicht als aktuelle Bestätigung und wird zurückgewiesen. Fordern Sie einen neuen Wohnsitznachweis bei Ihrer Meldebehörde an. Richten Sie die Kamera auf das Datum.

Mitten im Wartezimmer

Vor der Prüfung geärgert, danach entspannt

Die häufigste Sorge: Auszahlung angehalten, weil ein Detail im Dokument nicht passt.

Mein Name hat sich geändert, ist mein Konto jetzt gesperrt?+

Nein, gesperrt wird nichts. Reichen Sie einen Personalausweis oder Reisepass mit dem aktuellen Namen ein, dazu den Wohnsitznachweis oder die Heiratsurkunde als Beleg der Änderung. Danach bleibt Ihr Konto nutzbar.

Ab welchem Zeitpunkt muss ich die Prüfung erledigen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, denn die Lizenz verlangt den Nachweis vor jeder Auszahlung. Früher fragen darf das Casino ebenfalls: schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung.

Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Die Lizenz verlangt diese Prüfung routinemäßig von jedem Spieler, um Geldwäsche auszuschließen. Sie ist kein Verdacht gegen Sie. Ein kurzer Nachweis, etwa ein Gehaltsnachweis, genügt in der Regel.

Wie lange hält die Prüfung meine Auszahlung auf?+

Rechnen Sie mit bis zu 41 Stunden. Sobald alle Unterlagen vollständig und lesbar sind, läuft die Prüfung ohne Rückfrage durch. Eine unklare Kopie verlängert sie, weil das Team nachfordern muss.

Kann ich die Unterlagen auch vom Handy senden?+

Ja. Fotografieren Sie bei Tageslicht flach auf einer dunklen Fläche und achten Sie auf scharfe Ränder. Jedes Blatt bleibt in voller Größe sichtbar, wenn Sie auf Blitz und Zoom verzichten.

Wer kontrolliert Portugal Casino in Deutschland?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat die Lizenz mit der Nummer GGL/6386/2007 erteilt. Betreiber ist die Portugal Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße, Berlin, eingetragen unter HRB 170104.